Description Garantir a excelência operacional e a governança dos processos organizacionais através da modelagem, padronização e gestão da performance. Atuar como facilitador estratégico entre as necessidades de negócio e a execução operacional, traduzindo demandas em metas mensuráveis, promovendo a melhoria contínua e a automação de fluxos, visando a eficiência dos serviços, a mitigação de riscos e a satisfação dos clientes internos. Responsibilities Monitorar e analisar os resultados consolida…